FAQ / Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander, après la livraison, ou en cas de panne.
Qui est TITAN AIRLESS France ?
NOREXCO® est l’importateur et distributeur officiel TITAN AIRLESS en France depuis 2015.
Nous assurons l’ensemble de la chaîne : importation, stock, vente en ligne, service après-vente et réseau de revendeurs agréés. En commandant sur titan-airless.com, vous achetez directement auprès du distributeur officiel français — sans intermédiaire.
Peut-on voir et tester le matériel avant achat ?
Oui. En plus de la vente en ligne, nous disposons d’un large réseau de revendeurs agréés en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Vous pouvez ainsi voir et tester les machines avant achat. Contactez-nous, nous vous orienterons vers le point de vente le plus proche de chez vous.
COMMANDES ET LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits en stock, la livraison est assurée en 24 à 48h ouvrées en France métropolitaine. Certaines machines volumineuses ou configurations spécifiques peuvent nécessiter un délai supplémentaire. En cas de doute, appelez-nous avant de commander.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 500 € H.T d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape du paiement selon le poids et la destination.
Les prix affichés sont HT ou TTC ?
Tous les prix affichés sur le site sont en euros HT (hors taxes). La TVA applicable et les éventuels frais de port sont calculés et affichés au moment du paiement, avant confirmation de votre commande.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Non, les commandes vers les DOM-TOM ne s’effectuent pas directement via notre boutique en ligne.
En revanche, nous disposons d’un réseau de revendeurs agréés implantés localement, avec des machines, pièces détachées et un accompagnement de proximité disponibles sur place. Contactez-nous afin d'être mis en relation avec nos partenaires.
SAV, GARANTIE & RÉPARATION
Quelle garantie s'applique sur les équipements TITAN ?
Les équipements TITAN bénéficient d'une garantie constructeur dont la durée varie selon le modèle (généralement 1 à 3 ans). Vous pouvez effectuer toutes vos demandes d'extensions de garantie en cliquant sur le lien suivant : https://www.titan-professional.com/en-en/pages/warranty-extension
Ma machine est en panne : comment fonctionne le SAV ?
Contactez notre équipe SAV en décrivant le problème rencontré (modèle, symptômes, contexte d’utilisation).
Dans la majorité des cas, nous pouvons diagnostiquer et résoudre le problème à distance. Si un retour atelier ou l’envoi de pièces est nécessaire, nous vous accompagnons dans la procédure la plus rapide. Nous disposons également d’un réseau de points SAV agréés sur l’ensemble du territoire.
Vendez-vous des pièces de rechange et consommables ?
Oui. Buses, filtres, pistolets, flexibles, kits d'entretien — nous proposons l'ensemble des consommables et pièces détachées TITAN. Si une pièce n'est pas listée sur le site, contactez nous directement avec la référence souhaitée.
CONSEILS & CHOIX DU MATÉRIEL
Je ne sais pas quelle machine choisir, pouvez-vous m'aider ?
C’est exactement notre rôle.
Décrivez-nous votre chantier type (nature du revêtement, surfaces à traiter, volume hebdomadaire, environnement intérieur ou extérieur…) et notre équipe vous orientera vers la machine la plus adaptée à votre activité. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone.
Pourquoi acheter sur titan-ailress.com plutôt qu'un autre site ?
Trois raisons concrètes :
- Vous achetez au distributeur officiel — garantie traitée directement, pièces d'origine, conseil expert.
- Notre stock est dédié aux pros, avec des délais de livraison maîtrisés.
- En cas de panne ou de question technique, vous avez un interlocuteur qui connaît vraiment le matériel — pas un call center.
Proposez-vous des tarifs dégressifs ou des conditions pro ?
Pour les commandes importantes, les entreprises régulières ou les revendeurs, contactez-nous directement pour discuter de conditions adaptées.